7日間の返品・交換について
スーデザインズでは、公式オンラインストア(BASE)にてご購入いただいた商品に限り、
商品到着から7日以内であれば、返品・交換を承っております。
以下の内容をご確認のうえ、該当する場合はメールにてご連絡ください。
対象となる商品
公式オンラインストア(BASE)にてご購入いただいた商品。
返品・交換対象外の商品
以下の商品は、返品・交換対象外となります。
アクセサリー類(ソックス・ストラップや仕入れ商品など
カスタムオーダー・受注生産品・特注品・アウトレット
イベント会場や店舗でのご購入品
使用済みの商品、または汚れ・破損がある商品
タグや付属品が不足している商品
ご購入者様ご本人でない方(例:中古品・譲渡品)
返品・交換の条件
返品・交換は、下記すべての条件を満たす場合に限り対応いたします。
商品の到着から7日以内にご連絡をいただいていること
室内試着など、未使用に近い状態であること
タグ・付属品がすべて揃っていること
製品を適切に梱包し、元の状態に近い形で返送していただけること
返品の手順
返品・交換をご希望の方は、以下の情報を添えて、事前にメールにてご連絡ください。
【ご連絡内容】
ご注文者様のお名前
ご注文番号
ご希望の対応内容(返品または交換)
返品・交換の理由
ご返金用の銀行口座情報(返品の場合)
当店より内容を確認のうえ、返送先や手続きについてご案内いたします。
送料・手数料について
当店側の不備(初期不良・誤配送など):
返送料は当店が負担し、商品代金を全額返金または交換対応いたします。
お客様都合(イメージ違い・サイズ不一致など):
返送料・返金時の振込手数料・初回発送時の送料はすべてお客様のご負担となります。
※送料無料キャンペーン等でのご注文でも、返品時は実際の送料分を差し引いた金額でのご返金となります。
予めご了承ください。
返金について
返金は、すべて銀行振込にて対応いたします。
決済方法にかかわらず、以下の情報をご提供ください。
【必要情報】
銀行名・支店名
口座種別(普通/当座)
口座番号
口座名義(カナ)
※お客様都合の返品の場合、振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
※返金は返品商品の確認後、最大10営業日以内に処理いたします。
ご注意事項
事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできません。
商品の状態やご連絡内容によっては、返品・交換をお断りする場合があります。
商品の個体差(縫製・色味・タグの位置など)を理由とした返品・交換はご遠慮ください。
香水・たばこ・ペットのにおいが付着している商品はお受けできません。